Правила оформления электронного билета

В разделе Ж/Д Билеты информационного интернет-сервиса ЕДЕМ.РФ реализована техническая платформа по покупке и оформлению электронных железнодорожных билетов. Вы можете самостоятельно выбрать интересующий вас железнодорожный билет и оплатить его стоимость.

Факт заказа электронного билета является безоговорочным и полным принятием договора публичной оферты с ООО «КОНТЕНТ» (ИНН 6678090880).

При оформлении электронного железнодорожного билета вы подтверждаете свою дееспособность, а также осознаете и принимаете на себя всю ответственность за обязательства, возлагаемые на вас при оформлении электронного ж/д билета.

При использовании раздела Ж/Д Билеты интернет-сервиса ЕДЕМ.РФ вы соглашаетесь с обработкой своих персональных данных в соответствии с https://едем.рф/privacy-policy, https://едем.рф/railway-public-offer

Заполняя поля «Номер телефона» и «электронная почта» вы соглашаетесь с получением СМС уведомлений, уведомлений на электронную почту и всеми видами рассылок, в том числе носящих рекламный характер.

Во избежание конфликтных ситуаций при покупке билета Вы обязаны ознакомиться с информацией о правилах и особенностях оформления заказа на покупку электронных билетов, их получения и возврата.

Совершая возврат электронных билетов, Вы соглашаетесь со всеми условиями, перечисленными в разделе «Порядок возврата Электронных билетов». https://едем.рф/railway-public-offer

Максимальное возможное время покупки электронных билетов в Едем.рф возможно не позднее чем за 1 час до отправления со станции посадки пассажира.

Оформление электронных билетов на сайте производится не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира. На поезда дальнего следования, оборудованные устройствами контроля легитимности электронных билетов, следующие во внутригосударственном сообщении, включая прицепные и беспересадочные вагоны, и в международном сообщении, за исключением перевозок в государства-участников Содружества Независимых Государств, за 15 минут до отправления пассажира со станции его посадки.

Порядок ввода данных пассажиров

При оформлении электронных билетов в предлагаемые поля последовательно вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ.

Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность, который используется для оформления билета. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (кириллице и латинице), то при оформлении электронных билетов внутри РФ и в страны ЕАЭС (Армения, Беларусь, Казахстан, Киргизия), а также в Абхазию, Таджикистан и Украину допускается указание в заказе фамилии, имени, отчества (ФИО) пассажира на кириллице. В остальных случаях ФИО пассажира должны быть указаны латиницей.

Формат ввода номера российского паспорта нового образца: Серия: четыре цифры, номер: шесть цифр

Формат ввода номера заграничного паспорта: Номер: девять цифр

Формат ввода номера свидетельства о рождении: Серия: римские цифры (латиницей), две буквы кириллицей, номер: шесть цифр

При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символы «№» и «-» не указываются.

Документами, удостоверяющими личность, которые могут быть использованы для оформления электронных билетов гражданам РФ в возрасте до 14 лет в поезда дальнего следования и в пригородном сообщении, являются свидетельство о рождении и загранпаспорт. Пассажир, возраст которого в день начала поездки менее или равен 14 лет и 2 месяца, может при оформлении электронного билета использовать тип документа, удостоверяющего личность, «свидетельство о рождении». Оформление электронного билета на основании сведений свидетельства о рождении пассажиру, который в день начала поездки старше 14 лет и 2 месяцев, не допускается.

Использование типа документа «военный билет» возможно только при оформлении электронных билетов пассажирам, которые являются военнослужащими срочной службы.

Для ввода данных паспорта или свидетельства о рождении, выданных гражданам иностранных государств необходимо выбирать тип документа — «иностранный документ».

Владельцы Дорожной карты и Участники Программы Лояльности «РЖД Бонус» холдинга РЖД могут, в зависимости от тарифного плана, выбранного при оформлении карты, получить скидку со стоимости билета или накопить премиальные баллы. Для этого достаточно указать номер имеющейся карты на странице ввода персональных данных.

Внимание!

В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, необходимо до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию.

При выявлении несоответствия более одной буквы и более одной цифры в персональных данных пассажира данным, указанным в документе, удостоверяющем личность, пассажир к посадке в поезд не допускается.

Продажа электронных билетов осуществляется на следующие поезда:

• во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации (формирования ОАО «РЖД», АО «ФПК», АО «ПКС», ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс», ООО «Тверской экспресс». АО «ТКС», а также перевозчиков других государств);
• в пригородном сообщении с предоставлением мест (на поезда формирования АО «ЦППК») по маршрутам Москва – Владимир; Москва – Калуга; Москва – Дубна; Москва – Рязань; Москва – Тула; Москва – Александров; Москва – Орехово-Зуево;
• в международном сообщении со странами СНГ (Республика Азербайджан, Республика Казахстан, Киргизская Республика, Республика Беларусь, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова), Республикой Абхазия.

Особенности оформления электронных билетов в разные тип вагонов и гендерные купе

Стоимость билета можно увидеть на этапе получения справки о наличии мест. 

Места в вагонах разной категории (купе, плацкарт и т.д.), а также в купе разного типа (мужское, женское, смешанное) могут быть оформлены только разными заказами. Во избежание конфликтных ситуаций в поезде выбор мест рекомендуется производить в купе, признак которого соответствует полу пассажира («мужское» или «женское»).

В стоимость электронных билетов на проезд в купейных вагонах, вагонах СВ и Люкс включена плата за пользование комплектом постельного белья. При оформлении заказа на проезд в плацкартном вагоне поездов формирования железных дорог
России пассажиру предлагается по желанию оплатить стоимость постельного белья сразу при покупке билета, для исключения наличных расчетов с проводником в вагоне, либо отказаться от оплаты стоимости постельного белья при оформлении заказа и оплатить в поезде проводнику вагона. В случае отказа от оплаты постельного белья пассажир не сможет воспользоваться комплектом постельных принадлежностей (матрас, подушка).

На Сайте не производится:

• резервирование мест без оплаты стоимости проезда;
• оформление электронных билетов для льготных категорий граждан (если для оформления билета требуется документ, подтверждающий льготу, кроме тарифа «Школьный»);
• оформление билетов на места, предусмотренные для пассажиров с ограниченной возможностью передвижения;
• переоформление электронных билетов;
• оформление электронных билетов в поезда, следующие в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики;
• оформление электронных билетов в поезда, следующие в (из) Украину(ы)
• оформление электронных билетов в международном сообщении со странами дальнего зарубежья (за исключением поездов указанных в Табл. 2 и Табл. 3)
• оформление электронных билетов в поезда и вагоны перевозчиков АО АК «ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ ЯКУТИИ» и ГУП «Крымская железная дорога»;
• оформление электронных билетов на поезда отправлением от станций железных дорог Финляндии;
• оформление перевозки домашних животных и багажа;
• оформление мульти-модальной перевозки «поезд-автобус».